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全国客户服务培训大全

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  • 房地产业服务意识与服务技巧提升

    校区:1个 机构:上海诺达教育培训
    已报名:7823 校区分布: 上海 

    课程简介:课程大纲房地产业服务意识与服务技巧提升一、 服务意识与服务质量◆以客为尊的顾客服务◎客户满意的基本原则◎服务人员应具备的特质◎顾客服务的精神◆服务质量◎「服务」是什么?什么是「服务」?◎服务业的质量定义◎服务质量构面◎服务质量特性◎品质报酬◎顾客用以衡量服务质量之属性◎质量属性归类表◎服务质量环圈二、 客户至上的年代◆知识经济的服务质量要求◆企业服务演进◎品质观念的演进◎为何须... [详情]

  • 长沙企业客户服务培训费用

    校区:1个 机构:诺达名师
    已报名:1598 校区分布: 深圳 

    课程简介:培训目标:了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用?提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规范。提升参加人员在工作中的软技巧,如:沟通、谈判、团队建设等培训对象:客服人员,客服主任、客服部及公司全体员工培... [详情]

  • 经销商管理培训课程哪里好

    校区:1个 机构:诺达名师
    已关注:63133 校区分布: 深圳 

    课程简介:【讲师介绍】林志煌★企业管理创新与市场营销战略变革实战讲师★CIPTT注册国际职业培训高级讲师★国际NLP专业执行师★ACI国际注册高级礼仪培训师★美国正面管教协会认证的家长讲师“CPDPE”★全国服务质量监督办特邀讲师★讲师关键词:银行网点、酒店、通信、服务、营销吕玥老师,厦门大学企业管理研究生,十余年职业生涯,足涉国企、外企,曾历任福州Shangri-La酒店前厅部经理、美国如新集团福建区区域... [详情]

  • 卓越的客户服务技巧哪家好

    校区:1个 机构:诺达名师
    已关注:45425 校区分布: 深圳 

    课程简介:【课程大纲】一章认识以客户为中心的客户服务管理体系第二章战略与理念层面的客户服务管理第三章构建一流的客户服务管理体系第四章客户服务体系的运行与管理第五章客户服务管理案例分析更多大客户服务公开课课程点击进入... [详情]

  • 长沙企业客户服务培训费用

    校区:1个 机构:诺达名师
    已关注:80581 校区分布: 深圳 

    课程简介:培训目标:了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用?提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规范。提升参加人员在工作中的软技巧,如:沟通、谈判、团队建设等培训对象:客服人员,客服主任、客服部及公司全体员工培... [详情]

  • 经销商管理培训课程哪里好

    校区:1个 机构:诺达名师
    已报名:6298 校区分布: 深圳 

    课程简介:【讲师介绍】林志煌★企业管理创新与市场营销战略变革实战讲师★CIPTT注册国际职业培训高级讲师★国际NLP专业执行师★ACI国际注册高级礼仪培训师★美国正面管教协会认证的家长讲师“CPDPE”★全国服务质量监督办特邀讲师★讲师关键词:银行网点、酒店、通信、服务、营销吕玥老师,厦门大学企业管理研究生,十余年职业生涯,足涉国企、外企,曾历任福州Shangri-La酒店前厅部经理、美国如新集团福建区区域... [详情]

  • 卓越的客户服务技巧哪家好

    校区:1个 机构:诺达名师
    已报名:3434 校区分布: 深圳 

    课程简介:【课程大纲】一章认识以客户为中心的客户服务管理体系第二章战略与理念层面的客户服务管理第三章构建一流的客户服务管理体系第四章客户服务体系的运行与管理第五章客户服务管理案例分析更多大客户服务公开课课程点击进入... [详情]

  • 客户服务内训哪家好

    校区:1个 机构:诺达名师
    已关注:92436 校区分布: 深圳 

    课程简介:【课程大纲】一部分 客户服务体系的建立与管理一章客户服务管理规划一节客户服务的组织结构第二节客户服务部职责第三节客户服务管理规划第四节客户服务质量管理※案例1-1让客户感动的服务第二章客服人员管理一节客服团队与人员管理第二节客服人员的岗位职责与素质要求第三节客户服务人员的招聘与培训第四节客服人员的激励第五节客服人员的绩效评估第三章客户满意度与忠诚度管理一节客户满意度管理第二节客户忠诚度管... [详情]

  • 房地产业服务意识与服务技巧提升

    校区:1个 机构:上海诺达教育培训
    已关注:96720 校区分布: 上海 

    课程简介:课程大纲房地产业服务意识与服务技巧提升一、 服务意识与服务质量◆以客为尊的顾客服务◎客户满意的基本原则◎服务人员应具备的特质◎顾客服务的精神◆服务质量◎「服务」是什么?什么是「服务」?◎服务业的质量定义◎服务质量构面◎服务质量特性◎品质报酬◎顾客用以衡量服务质量之属性◎质量属性归类表◎服务质量环圈二、 客户至上的年代◆知识经济的服务质量要求◆企业服务演进◎品质观念的演进◎为何须... [详情]

  • O2O新零售训练营:移动互联时代的VIP管理

    校区:1个 机构:深圳诺达名师
    已关注:89536 校区分布: 深圳 

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  • 客户关系管理-张老师

    校区:1个 机构:深圳诺达名师
    已报名:8583 校区分布: 深圳 

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  • 卓越客户服务技巧

    校区:1个 机构:深圳诺达名师
    已关注:30933 校区分布: 深圳 

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  • 客户服务投诉处理

    校区:1个 机构:深圳诺达名师
    已报名:4186 校区分布: 深圳 

    课程简介:参加《优质客户服务与客户投诉处理》能带来什么收益?1、树立主动服务意识2、做到优质客户服务3、了解客户所认为重要的是什么4、超越客户期望的客户服务5、了解"处理客户投诉的大小闭环"的概念,并掌握用之于实践的方法6、掌握如何提升客户服务技巧《优质客户服务与客户投诉处理》课纲:第一讲:认识服务及如何做好服务第二讲:构建一流的客户服务体系第三讲:客户满意度与忠诚度管理第四讲:客户服务人员的能力提升第五讲... [详情]

  • O2O新零售训练营:移动互联时代的VIP管理

    校区:1个 机构:深圳诺达名师
    已报名:2985 校区分布: 深圳 

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  • 卓有成效的客户拜访

    校区:1个 机构:深圳诺达名师
    已报名:1457 校区分布: 深圳 

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  • 客户关系管理-张老师

    校区:1个 机构:深圳诺达名师
    已关注:86577 校区分布: 深圳 

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  • 卓越客户服务技巧

    校区:1个 机构:深圳诺达名师
    已报名:5062 校区分布: 深圳 

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  • 客服中心电话接听技巧

    校区:1个 机构:深圳诺达名师
    已关注:28219 校区分布: 深圳 

    课程简介:**讲:沟通的定义1、什么是沟通2、什么是电话沟通3、沟通的类型4、电话沟通中经常出现的障碍第二讲:电话倾听的技巧1、听到与倾听的区别2、如何更好地倾听3、电话倾听技能练习4、电话倾听的四种层次第三讲:你会提问吗?1、用什么样的态度提问?2、在电话中如何提问?3、电话提问技能演练4、可以问的五个问题和一个绝不可该问的问题第四讲:运用应答技巧,解答客户心中的各种问题1、会表达才是好的客服人员2、表达... [详情]

  • 房地产业服务意识与服务技巧提升

    校区:1个 机构:上海诺达教育培训
    已报名:9172 校区分布: 上海 

    课程简介:课程大纲房地产业服务意识与服务技巧提升一、 服务意识与服务质量◆以客为尊的顾客服务◎客户满意的基本原则◎服务人员应具备的特质◎顾客服务的精神◆服务质量◎「服务」是什么?什么是「服务」?◎服务业的质量定义◎服务质量构面◎服务质量特性◎品质报酬◎顾客用以衡量服务质量之属性◎质量属性归类表◎服务质量环圈二、 客户至上的年代◆知识经济的服务质量要求◆企业服务演进◎品质观念的演进◎为何须... [详情]

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